건강보험제도에 대한 국민만족도 조사 > 연구보고서

본문 바로가기

연구자료

HOME > 연구자료 > 연구보고서

연구보고서

건강보험제도에 대한 국민만족도 조사

페이지 정보

profile_image
작성자 의료정책연구소
조회 55회 작성일 05-05-24 11:17

본문

[ 연 구 자 ]
주관연구기관 : 대한의사협회 의료정책연구소

연 구 자 : 박 윤 형 (연구조정실장)
홍 태 숙 (전문위원)
윤 현 병 (조사기획팀 연구원)

설문조사실시기관 : (주) 미디어리서치

[ 주요내용 ]
본 연구는 국민건강보험을 이용하고 있는 시민을 대상으로 현행 건강보험제도에 대해서 어느 정도 만족하고 있는지에 조사와 함께 국민건강보험공단에 대한 재정현황, 민원서비스, 건강검진사업 등 다양한 분야에 대한 만족도를 확인하는데 목적이 있다.

[ 보고서의 구성 ]
제 1 장 연구 목적 및 주요내용 1
제 1 절 연구의 배경 및 목적 1
제 2 절 연구의 주요내용 및 범위 2

제 2 장 국민건강보험 만족도 조사의 기존문헌고찰 4
제 1 절 건강보험제도의 문제점 4
1. 의약분업의 문제점 4
2. 높은 본인부담율 4
3. 건강보험료 산정의 문제점 5

제 2 절 건강보험재정적자의 원인 5
1. 국민건강보험공단의 구조조정 미흡 5
2. 국고지원에 의존한 재정안정 6
3. 건강보험재정에 관한 인식도 조사 6

제 3 절 건강보험공단의 건강검진서비스 현황 8
1. 건강검진서비스의 현황 8
2. 건강검진서비스 만족도 조사결과 11

제 4 절 건강보험공단 민원서비스 12
1. 건강보험공단 민원서비스 현황 12
2. 보험료 부과의 문제 12
3. 건강보험공단의 민원서비스에 대한 기존 만족도 조사 13

제 3 장 국민건강보험 만족도 조사의 개요 14
제 1 절 조사설계 14
제 2 절 응답자 특성 15

제 4 장 국민건강보험 만족도 조사의 결과 17
제 1 절 국민건강보험 종합만족도 17

제 2 절 건강보험제도 19
1. 의약분업의 존속에 대한 의견 19
2. 건강보험증제도 20
3. 보험급여의 확대 22
4. 본인부담금 상한제 24
5. 보험수가의 인상 26
6. 처방전 2매 발행제도 27
7. 민간보험제도 도입 29

제 3 절 건강보험의 재정운영 31
1. 국민건강보험공단 재정 운영에 대한 인식도 31
2. 건강보험료 만족도 평가 32
3. 본인부담금에 대한 인식과 현황 33

제 4 절 민원서비스 38
1. 국민건강보험 이용시 불편했던 민원사항 38
2. 자격변동에 따른 민원처리 40
3. 국민건강보험공단의 민원채널별 만족도 평가 42
4. 전반적인 민원서비스 만족도 50

제 5 절 건강검진서비스 52
1. 건강검진서비스 이용 실태 52
2. 건강검진서비스를 받게 된 동기 57
3. 건강검진서비스 체감단가 60
4. 건강검진서비스 만족도 62
5. 건강검진서비스 검사의 성격 64
6. 건강검진서비스 개선 및 향후이용에 관한 의견 66

제 5 장 요약 및 결론 71
제 1 절 조사결과의 요약 71
제 2 절 시사점 73

參考文獻 75

부록
1. 설문조사결과표
2. 설문지

첨부파일

댓글목록

등록된 댓글이 없습니다.


KMA 의료정책연구소

(우) 04373 서울특별시 용산구 청파로 40 삼구빌딩7층 대한의사협회 의료정책연구소

TEL. 02-6350-6660FAX. 02-795-2900

COPYRIGHT © 대한의사협회 의료정책연구소. ALL RIGHTS RESERVED.